费用相关
版本与价格
微语系统提供多种版本选择,满足不同规模企业需求:
| 版本 | 买断价格 | 按年付费 | 主要特点 |
|---|---|---|---|
| 社区版 | 免费 | 免费 | 基本功能开源，可商用，单租户，社区版源码，保留源码版权声明，用户数/客服/机器人/知识库数量不限，保留微语logo，不支持品牌 自定义 |
| 企业版 | ¥29,800 | ¥9,800/年 | 单租户，功能完整，私有化部署包，不含源码，用户数/客服/机器人/知识库数量不限，支持品牌自定义 |
| 平台版（最受欢迎） | ¥59,800 | ¥19,800/年 | 多租户，SaaS，功能完整，私有化部署包，不含源码，用户数/客服/机器人/知识库数量不限，支持品牌自定义 |
| 产品代理 | 企业版8折 | 企业版8折 | 适用于购买企业版≥2份授权，私有化部署包，不含源码 |
| 源码版（企业常选） | ¥29,800 起 | 不支持 | 包含完整源码，含高级功能，支持按模块单独购买。含平台版所有功能，无需再购买企业版或平台版，所购买模块无需授权licenseKey。区别于企业版：可以自行修改源码，支持定制化开发。 |
- 买断价格为永久授权，按年付费需每年续费。价格均不含税点（公司小规模，如需发票，普票加收1%税点，专票加收1%或3%税点，可选）。
- 上述价格为软件价格，不含运维服务
- 租户说明：一个租户代表一个企业账号，一个企业账号下可创建多个部门、成员和客服账号。不同租户数据相互隔离，互不影响。
源码版模块定价
| 模块 | 价格 |
|---|---|
| 管理后台源码(前端/React) | ¥49,800 |
| 客服工作台源码(前端/React，支持Web和PC端) | ¥49,800 |
| 手机客服端源码(安卓/iOS，Flutter) | ¥49,800 |
| H5访客端源码(前端/React) | ¥29,800 |
| 服务器高级功能源码(后端/Java) | ¥49,800 |
| 呼叫中心源码(前后端/React+Java) | 开发中 |
- 注：可以按模块单独购买，技术栈：java + react，前后分离
- 上述价格仅为源码价格，不包含二次定制费用，不含运维服务，需要自行部署。
功能对比表
基础功能
| 功能 | 社区版 | 企业版 | 平台版 | 产品代理 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 多租户支持 | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 用户数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 客服数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 机器人数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 知识库数量 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 单聊 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 群聊 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 文本消息 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 图片消息 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 语音消息 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 视频消息 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 文件消息 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 机器人消息 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 机器人客服 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 一对一客服 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 工作组客服 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 对接大模型 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 知识库 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 用户信息对接 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
高级功能
| 功能 | 社区版 | 企业版 | 平台版 | 产品代理 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 千人千面 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 商品信息对接 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 订单信息对接 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 单点登录SSO | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 消息撤回 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 消息翻译 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 敏感词过滤 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Ip过滤拦截 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 数据分析 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 转接会话 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 邀请会话 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 满意度评分 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 智能工单 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 智能质检 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 自动回复 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 黑名单 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 留言处理 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 商品信息 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 订单对接 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 客户管理 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 会话小结 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 集群部署 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 品牌自定义 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 商业版源码 | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 官方技术支持 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
支持渠道
网页与应用框架
| 渠道 | 社区版 | 企业版 | 平台版 | 产品代理 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 网站/H5 | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| React | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vue | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Svelte | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Angular | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Nextjs | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Vanilla | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| iOS | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Android | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Uniapp | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Flutter | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
社交媒体渠道
| 渠道 | 社区版 | 企业版 | 平台版 | 产品代理 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 企业微信 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 微信客服 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 微信公众号 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 小程序 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| 更多对接渠道 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
海外媒体渠道
默认不包含在源码版，额外收费
| 渠道 | 社区版 | 企业版 | 平台版 | 产品代理 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|---|
| ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Line | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Telegram | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |
| 更多对接渠道 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
功能插件 Plus
默认不包含在企业版/平台版/源码版中，额外收费
| 插件名称 | 功能描述 | 价格 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 呼叫中心 | 语音通话、IVR、自动话务分配 | 待定 | 开发中 |
| 音频客服/视频客服 | 一对一音频通话、视频通话、屏幕共享 | 待定 | 开发中 |
| 视频会议 | 多人视频会议、协同办公 | 待定 | 开发中 |
| 远程协助 | 无障碍远程支持，随时随地解决问题 | 待定 | 开发中 |
服务条款
| 项目 | 社区版 | 企业版 | 平台版 | 产品代理 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1年内免费升级 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅(购买时需明确) |
| 1年后升级维护费 | - | 15%/年 | 15%/年 | 15%/年 | 15%/年 |
| 定制开发支持 | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
购买须知
- 请务必先测试，确保符合需求，再决定购买
- 默认价格不含税点（如需发票，普票加收1%税点，专票加收1%或3%税点，可选）
- 自购买之日起，三个月之内，升级版本（比如：企业版 升级为 平台版，或者升级为 源码版）之前已经支付的费用可以抵扣，支付差价即可。超过三个月需要支付全款
- 一年内免费升级（源码版购买时需明确），一年后可选支付15%/年维护费，包括：bug修复、版本升级、远程协助（不含运维，仅提供协助）等
- 提供30天免费试用，付款后支持7天无理由退款（如已交付源码，则不支持退款）
- 可提供定制开发服务，按 ¥2,000/人天 计算
权利声明
- 版权所有：北京微语天下科技有限公司
联系方式
- 如需咨询、购买、意见反馈、定制开发等，请扫码联系微信，备注：微语
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使用条款与参考
- 允许使用：可以用于商业用途，但禁止未获得许可的情况下二次销售
- 禁止用途：严禁用于含有木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务
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