Bytedesk微语智能客服系统

📄️ 访客端

简介

📄️ 客服端

简介

📄️ 管理端

简介

📄️ 服务器

📄️ 手机端

📄️ 用户信息

本页面介绍如何将业务系统中的用户信息对接到微语客服系统，以实现用户身份识别和个性化服务。

📄️ 千人千面

本页面介绍如何通过 vipLevel 参数实现针对不同等级用户展示不同的客服内容，实现千人千面的个性化服务体验。

📄️ 订单信息

本页面介绍如何将业务系统中的订单信息传递给客服系统，特别适用于电商、物流等需要提供订单咨询服务的场景，帮助客服快速了解用户咨询的订单详情。

📄️ 商品信息

本页面介绍如何将业务系统中的商品信息传递给客服系统，特别适用于电商类网站，帮助客服快速了解用户咨询的商品详情。

📄️ SaaS

- 仅平台版支持此功能，如需要，请扫码联系微信

📄️ 历史消息

本页面介绍如何通过 loadHistory 参数控制是否自动加载历史聊天记录，帮助用户查看历史会话内容。

📄️ MCP

📄️ 多模态

📄️ 对话消息

微语系统支持多种消息类型，满足不同场景下的沟通需求。每种消息类型有其特定的数据结构和显示方式。

📄️ 未读消息

本页面介绍如何在您的应用中集成微语客服系统的未读消息计数功能，实时显示用户未读的客服消息数量，帮助提升用户体验和消息阅读率。

📄️ 文本转语音

📄️ 语音识别

📄️ 敏感词过滤

📄️ 数据统计

会话统计

📄️ 转接会话

📄️ 邀请会话

📄️ 满意度评价

📄️ 智能质检

人工质检

📄️ 自动回复

📄️ 黑名单

📄️ 消息翻译

📄️ 排队逻辑

📄️ 留言处理

概述

📄️ License

任何用户要想使用微语系统，无论是社区版、企业版还是平台版（源码版除外），都需要申请 licenseKey。本文档将详细介绍如何获取和配置 licenseKey。

📄️ Token

- 仅企业版和平台版支持此功能，如需要，请扫码联系微信

📄️ Webhook