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6 篇文章 含有標籤「LLM」

大型语言模型(Large Language Model)

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從成本中心到成長引擎：微語客服如何用 AI 與大數據重塑服務價值

· 閱讀時間約 5 分鐘
Jack Ning
Jack Ning
Maintainer of Bytedesk

在數位化浪潮下，客戶服務正從「被動回應」的成本中心，轉向「主動創造」的價值樞紐。微語客服系統深度融合人工智慧（AI）與大數據技術，系統性解決了傳統客服「排隊久、應答機械、體驗割裂」的痛點，透過全渠道數據整合、智慧意圖識別、個性化服務匹配，構建起「預判—回應—優化」的閉環體系。

微语多模态

· 閱讀時間約 4 分鐘
Jack Ning
Jack Ning
Maintainer of Bytedesk

微语系统支持多模态能力，可以理解和处理用户上传的图片、视频和音频内容，并结合知识库给出精准回答。本文档将介绍微语系统的多模态功能及其应用场景。