Package com.bytedesk.service.agent

Class AgentEntity

java.lang.Object
com.bytedesk.core.base.BaseEntity
com.bytedesk.service.agent.AgentEntity
All Implemented Interfaces:
Serializable
@Entity public class AgentEntity extends BaseEntity
human agent, not ai agent - agent：一对一人工客服，不支持机器人接待 - robot：机器人客服，不支持转人工 - workgroup：工作组，支持机器人接待，支持转人工
See Also:

  • Field Details

    • serialVersionUID

      private static final long serialVersionUID
      See Also:

    • nickname

      private String nickname

    • agentNo

      private String agentNo
      客服工号（对外展示用）

    • avatar

      private String avatar

    • description

      private String description

    • mobile

      private String mobile

    • email

      @Email(message="\u90ae\u7bb1\u683c\u5f0f\u9519\u8bef") private @Email(message="\u90ae\u7bb1\u683c\u5f0f\u9519\u8bef") String email

    • status

      private String status

    • settings

      private AgentSettingsEntity settings
      Configuration settings reference All settings are managed through the settings entity

    • extra

      private String extra
      存储当前接待数量等

    • enabled

      private Boolean enabled

    • member

      private MemberEntity member

  • Constructor Details

    • AgentEntity

      public AgentEntity()

  • Method Details

    • isAvailable

      public Boolean isAvailable()

    • isOffline

      public Boolean isOffline()

    • isBusy

      public Boolean isBusy()

    • isAway

      public Boolean isAway()

    • toUserProtobuf

      public UserProtobuf toUserProtobuf()

    • getMaxThreadCount

      public Integer getMaxThreadCount()
      兼容旧代码：获取最大同时接待数量 优先从 settings 读取；若无 settings 或为空，使用安全默认值 10

    • getTimeoutRemindEnabled

      public Boolean getTimeoutRemindEnabled()
      是否开启超时提醒（委托 settings）

    • getTimeoutRemindTime

      public Integer getTimeoutRemindTime()
      超时提醒时间分钟数（委托 settings）

    • getTimeoutRemindTip

      public String getTimeoutRemindTip()
      超时提醒提示（委托 settings）