Package com.bytedesk.service.queue_member

Class QueueMemberResponse

java.lang.Object
com.bytedesk.core.base.BaseResponse
com.bytedesk.service.queue_member.QueueMemberResponse
All Implemented Interfaces:
Serializable
public class QueueMemberResponse extends BaseResponse
See Also:

  • Field Details

    • queue

      private QueueResponse queue

    • thread

      private ThreadResponse thread

    • queueNumber

      private Integer queueNumber

    • waitLength

      private Integer waitLength

    • visitorEnqueueAt

      private ZonedDateTime visitorEnqueueAt
      访客消息统计： 记录第一条访客消息的时间 更新最后一条访客消息的时间 统计访客消息总数

    • visitorFirstMessageAt

      private ZonedDateTime visitorFirstMessageAt

    • visitorLastMessageAt

      private ZonedDateTime visitorLastMessageAt

    • visitorMessageCount

      private Integer visitorMessageCount

    • visitorLeavedAt

      private ZonedDateTime visitorLeavedAt

    • visitorPriority

      private Integer visitorPriority

    • agentAcceptType

      private String agentAcceptType
      客服消息统计： 标记客服是否首次响应 记录首次响应时间 更新最后响应时间 计算平均响应时间（累计平均算法） 追踪最长响应时间 统计客服消息总数

    • agentAcceptedAt

      private ZonedDateTime agentAcceptedAt

    • agentFirstResponse

      private Boolean agentFirstResponse

    • agentFirstResponseAt

      private ZonedDateTime agentFirstResponseAt

    • agentLastResponseAt

      private ZonedDateTime agentLastResponseAt

    • agentClosedAt

      private ZonedDateTime agentClosedAt

    • agentClose

      private Boolean agentClose

    • agentAvgResponseLength

      private Integer agentAvgResponseLength
      响应时间计算： 基于访客最后消息时间和客服响应时间计算响应时长 动态更新平均响应时间和最大响应时间

    • agentMaxResponseLength

      private Integer agentMaxResponseLength

    • agentMessageCount

      private Integer agentMessageCount

    • agentFirstResponseLength

      private Integer agentFirstResponseLength

    • agentTimeoutAt

      private ZonedDateTime agentTimeoutAt

    • agentTimeout

      private Boolean agentTimeout

    • agentTimeoutCount

      private Integer agentTimeoutCount

    • agentOffline

      private Boolean agentOffline

    • robotAcceptType

      private String robotAcceptType
      robot 响应时间计算：

    • robotAcceptedAt

      private ZonedDateTime robotAcceptedAt

    • robotFirstResponse

      private Boolean robotFirstResponse

    • robotFirstResponseAt

      private ZonedDateTime robotFirstResponseAt

    • robotLastResponseAt

      private ZonedDateTime robotLastResponseAt

    • robotClosedAt

      private ZonedDateTime robotClosedAt

    • robotAvgResponseLength

      private Integer robotAvgResponseLength

    • robotMaxResponseLength

      private Integer robotMaxResponseLength

    • robotMessageCount

      private Integer robotMessageCount

    • robotTimeoutAt

      private ZonedDateTime robotTimeoutAt

    • robotTimeout

      private Boolean robotTimeout

    • systemFirstResponseAt

      private ZonedDateTime systemFirstResponseAt

    • systemLastResponseAt

      private ZonedDateTime systemLastResponseAt

    • systemClosedAt

      private ZonedDateTime systemClosedAt

    • systemClose

      private Boolean systemClose

    • systemMessageCount

      private Integer systemMessageCount

    • rated

      private Boolean rated

    • rateScore

      private Integer rateScore

    • rateAt

      private ZonedDateTime rateAt

    • resolved

      private Boolean resolved

    • messageLeave

      private Boolean messageLeave

    • messageLeaveAt

      private ZonedDateTime messageLeaveAt

    • summarized

      private Boolean summarized

    • resolvedStatus

      private String resolvedStatus

    • qualityChecked

      private Boolean qualityChecked

    • qualityCheckScore

      private Integer qualityCheckScore

    • qualityCheckedAt

      private ZonedDateTime qualityCheckedAt

    • intentionType

      private String intentionType

    • emotionType

      private String emotionType

    • robotToAgent

      private Boolean robotToAgent

    • robotToAgentAt

      private ZonedDateTime robotToAgentAt

    • transferStatus

      private String transferStatus

    • inviteStatus

      private String inviteStatus

  • Constructor Details

    • QueueMemberResponse

      public QueueMemberResponse()

  • Method Details

    • getVisitorEnqueueAt

      public String getVisitorEnqueueAt()

    • getVisitorFirstMessageAt

      public String getVisitorFirstMessageAt()

    • getVisitorLastMessageAt

      public String getVisitorLastMessageAt()

    • getVisitorLeavedAt

      public String getVisitorLeavedAt()

    • getAgentAcceptedAt

      public String getAgentAcceptedAt()

    • getAgentFirstResponseAt

      public String getAgentFirstResponseAt()

    • getAgentLastResponseAt

      public String getAgentLastResponseAt()

    • getAgentClosedAt

      public String getAgentClosedAt()

    • getAgentTimeoutAt

      public String getAgentTimeoutAt()

    • getRobotAcceptedAt

      public String getRobotAcceptedAt()

    • getRobotFirstResponseAt

      public String getRobotFirstResponseAt()

    • getRobotLastResponseAt

      public String getRobotLastResponseAt()

    • getRobotClosedAt

      public String getRobotClosedAt()

    • getRobotTimeoutAt

      public String getRobotTimeoutAt()

    • getSystemFirstResponseAt

      public String getSystemFirstResponseAt()

    • getSystemLastResponseAt

      public String getSystemLastResponseAt()

    • getSystemClosedAt

      public String getSystemClosedAt()

    • getRateAt

      public String getRateAt()

    • getMessageLeaveAt

      public String getMessageLeaveAt()

    • getQualityCheckedAt

      public String getQualityCheckedAt()

    • getRobotToAgentAt

      public String getRobotToAgentAt()