Package com.bytedesk.service.queue

Class AgentQueueStatsResponse

java.lang.Object
com.bytedesk.service.queue.AgentQueueStatsResponse
public class AgentQueueStatsResponse extends Object
客服队列统计响应 用于前端显示客服的完整队列统计信息

  • Field Details

    • agentUid

      private String agentUid
      客服UID

    • totalCount

      private Integer totalCount
      今日服务总人次

    • queuingCount

      private Integer queuingCount
      当前排队中人数（包括一对一和工作组未分配的）

    • directQueuingCount

      private Integer directQueuingCount
      一对一排队人数

    • workgroupUnassignedCount

      private Integer workgroupUnassignedCount
      工作组未分配排队人数

    • chattingCount

      private Integer chattingCount
      正在服务中人数

    • offlineCount

      private Integer offlineCount
      客服离线时的请求人数

    • closedCount

      private Integer closedCount
      已结束会话人数

    • leaveMsgCount

      private Integer leaveMsgCount
      留言数

    • robotToAgentCount

      private Integer robotToAgentCount
      转人工数

    • robotingCount

      private Integer robotingCount
      机器人服务中人次

    • agentServedCount

      private Integer agentServedCount
      客服接待人数（至少回复过一次）

    • threadsCountByHour

      private List<Integer> threadsCountByHour
      每小时接待人数（24小时数组）

  • Constructor Details

    • AgentQueueStatsResponse

      public AgentQueueStatsResponse()