📄️ 微语呼叫中心
微语呼叫中心面向电话营销、售前咨询、售后服务、客户回访等场景，提供呼入接待、外呼触达、IVR 语音导航、坐席协作、通话转接与会议等能力，帮助企业将传统电话线路快速接入统一客服平台。
📄️ FunASR
以下说明仅供参考，具体配置和使用方法请参考 FunASR 官方文档。
📄️ Freeswitch
- 操作系统：Ubuntu 22.04 LTS
📄️ FreeSWITCH MySQL
本文档详细说明了如何在 FreeSWITCH 中编译 mod_mariadb 模块并配置 MySQL 数据库连接。
📄️ Freeswitch Mrcp
mod_unimrcp 编译安装
📄️ Kamailio
相关：如你偏好另一款同类边界代理，请参阅《OpenSIPS》。两者能力高度相近，脚本与模块命名略有差异，选型可基于团队经验与生态偏好。
📄️ OpenSIPS
- 操作系统：Ubuntu 22.04 LTS（或任意主流 Linux）
📄️ Asterisk
安装命令
📄️ Avaya 国产替代
面向有 Avaya 国产替代需求的企事业单位，微语呼叫中心可以作为一套更易部署、可持续演进、支持本地化交付的替代方案，用于承接语音客服、呼叫中心、IVR、坐席工作台、录音质检与多渠道协同等能力。
📄️ 鼎信通达语音网关
型号 DAG1000
📄️ 讯时语音网关
型号 HX4G/OM20G
📄️ Fanvil IP话机
配置话机网络
📄️ Philips固定话机
- 只需要将电话线一端插入话机，另外一端插入到语音网关FXS 口即可
📄️ IVR工作流
IVR预览
📄️ 来电弹屏
来电弹屏是微语呼叫中心在坐席工作台中的实时电话提醒能力。当客户通过手机、固话或外部线路呼入，系统会在坐席工作台自动弹出通话窗口，展示来电号码、通话状态和坐席操作入口，帮助客服第一时间识别客户并快速接听。
📄️ 软电话工具条
微语呼叫中心软电话工具条，是坐席在桌面工作台中完成电话签入、外呼和通话控制的核心入口。它把 传统话机、SIP 分机和在线客服工作台整合到同一个操作界面中，让坐席不必频繁切换系统，就可以完成从上线接线到通话结束的整个过程。