微语软电话
微语软电话是一款轻量级的网页端 SIP 软电话，无需安装任何软件或插件，打开浏览器即可拨打和接听电话。它既可以作为独立页面使用，也可以通过链接嵌入到第三方网站或应用中，帮助您的团队快速获得电话沟通能力。
适用场景
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 客服坐席 | 客服人员登录后直接接听客户来电，无需实体话机 |
| 外呼营销 | 销售人员输入号码一键外呼，支持 DTMF 按键交互（如 IVR 菜单） |
| 内部沟通 | 企业内部员工之间通过分机号互拨，免费通话 |
| 第三方集成 | 通过 URL 链接嵌入到 CRM、工单系统或任意网页中 |
主要功能
账号登录
打开页面后，首先看到的是 SIP 账号登录界面。您需要填写以下信息：
- 账号：您的 SIP 分机号，例如
1001 - 密码：SIP 分机密码
- 域：SIP 服务器域名，例如
sip.weiyuai.cn - WebSocket 地址（可选）：一般留空即可，系统会自动根据域名拼接
- 显示名称（可选）：通话时显示给对方看的名称
💡 勾选“记住账号和密码，并在刷新后自动签入”后，下次打开页面将自动登录，无需重复输入。
填写完毕后，点击 登录 按钮即可完成连接和签入。
拨号面板
登录成功后，页面自动切换到拨号面板，您可以：
- 使用屏幕上的数字键盘输入号码，或直接在输入框中输入
- 点击 外呼 按钮发起呼叫
- 通话中使用数字键盘发送 DTMF 按键（如按
1选择 IVR 菜单）
接听来电
当有来电时，软电话会同时以两种方式提醒您：
- 弹窗通知：显示主叫号码和名称，提供 接听 和 拒接 按钮
- 拨号面板切换：拨号区域自动变为“来电待接听”提示，外呼和挂断按钮替换为 拒接 和 接听 按钮
账号管理
登录后点击右上角的 账号设置，可以修改账号信息或切换分机。在设置面板底部，您可以实时查看：
- 当前连接地址
- 连接状态（WebSocket 已连接 / 未连接）
- 签入状态（已签入 / 签入中 / 未签入）
- 通话状态（来电待接听 / 通话中 / 振铃中 / 空闲）
点击 退出 可注销当前账号，清除本地保存的登录信息。
集成方式
微语软电话是一个纯网页应用，通过 URL 参数控制，可直接嵌入到第三方页面中。
基本链接格式
https://cdn.weiyuai.cn/call/phone?lang=zh-cn&mode=light&org=组织ID&visitorUid=访客ID&nickname=昵称&avatar=头像地址
参数说明
| 参数 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
lang | 否 | 界面语言，支持 zh-cn（简体中文）、zh-tw（繁体中文）、en（英文） |
mode | 否 | 主题模式，light 为浅色，dark 为深色 |
org | 是 | 组织 ID，用于自动获取 SIP 服务器配置 |
visitorUid | 是 | 访客唯一标识，用于关联通话记录 |
nickname | 否 | 坐席显示名称，会显示在通话界面上 |
avatar | 否 | 坐席头像地址 |
嵌入示例
iframe 嵌入：
<iframe
src="https://cdn.weiyuai.cn/call/phone?lang=zh-cn&mode=light&org=df_org_uid&visitorUid=agent_001&nickname=客服小王"
width="420"
height="700"
style="border: none"
/>
新窗口打开：
<a href="https://cdn.weiyuai.cn/call/phone?lang=zh-cn&mode=light&org=df_org_uid&visitorUid=agent_001&nickname=客服小王" target="_blank">
打开软电话
</a>
测试链接
常见问题
登录失败怎么办？
请检查以下几点：
- 账号、密码、域名是否正确填写
- 域名前面不需要加
wss://或https:// - 确认 SIP 服务器是否可以从当前网络访问
- 页面底部会显示连接状态，确认 WebSocket 是否已连接
如何让刷新后自动登录？
登录时勾选“记住账号和密码，并在刷新后自动签入”即可。刷新页面后系统会自动连接并签入，页面会显示“自动签入中”的提示。
如果不想自动登录，取消勾选后点击退出，本地保存的账号信息会被清除。
可以和实体话机同时使用吗？
这取决于您的 SIP 服务器配置。如果服务器支持同一个分机号多次注册（多端点），则可以同时使用；否则建议只在一个设备上登录。